Política de cambios y devoluciones
En PSV PET SHOP queremos que recibas tus productos en buenas condiciones y que tu compra sea satisfactoria.
Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre cerrado, sin uso, en su empaque original y en condiciones aptas para su venta.
Por tratarse de alimentos para mascotas, no podremos aceptar devoluciones de productos abiertos, manipulados, dañados por almacenamiento inadecuado o cuyo empaque haya sido alterado después de la entrega.
Si recibiste un producto equivocado, dañado durante el envío o con algún defecto de origen, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso.
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a:
[email protected]
Indica tu nombre, número o referencia de pedido, producto adquirido y motivo de la solicitud. Si es posible, agrega fotografías del producto y del empaque.
Los gastos de envío derivados de un cambio solicitado por el cliente podrán correr por cuenta del comprador. Cuando el error sea atribuible a PSV PET SHOP o el producto presente un defecto de origen, revisaremos el caso para definir la solución correspondiente.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el medio disponible según la forma de pago de la compra y los tiempos de procesamiento de la plataforma o institución financiera correspondiente.
También puedes solicitar atención directamente en PSV de Conkal durante el horario de servicio.
